Regulamin sklepu
Wstęp
- „Sprzedawca” - Digi-Soft Power LTD
70 A Beverley Road
HU3 1YD Hull
zapewnia możliwość dokonywania zakupu towarów przy pomocy sieci elektronicznej w „Sklepie” pod adresem internetowym: ecu-files.com.pl.
W/w Sprzedawca jest administratorem danych osobowych klientów Sklepu.
- Regulamin Sklepu określa: zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta Sklepu; zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji „Towarów” oferowanych w Sklepie; zasady składania zamówień w Sklepie oraz zasady zawierania umów sprzedaży Towarów.
- Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu. Dostępny jest w każdym czasie: poprzez „kliknięcie” umieszczonego na stronie sklepu linku „Regulamin” lub poprzez zapisanie strony na dowolnym nośniku.
- Towary oferowane w Sklepie są szczegółowo opisane na stronie internetowej w zakresie ich rodzaju, właściwości, ceny, itp. Informacje te stanowią zachętę i podstawę do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
Koszt usług i jak to działa
Koszt pliku jest wyświetlany przez witrynę zgodnie z wybranymi opcjami, po prostu przejdź do https://ecu-files.com.pl i kliknij wymagane usługi, aby zobaczyć koszty
Problem / błąd przesyłania pliku
Przesłany plik powinien miec format BIN,ZIP lub .RAR, jak określono
Rejestracja strony internetowej
Czy muszę się zarejestrować?
TAK do normalnego korzystania z witryny. Musisz się zarejestrować tylko w celu zakupu sprzętu oraz korzystania z systemu modyfikacji plikow.
Czas otwarcia
Możesz je sprawdzić w prawym górnym rogu strony. Regularny czas otwarcia: codziennie od 8 rano do 18 wieczorem GMT + 1.
Suma kontrolna / samochód nie uruchamia się
Nasze pliki są dostarczane bez sumy kontrolnej. W razie potrzeby obliczenia sumy kontrolnej jest ona dostępna jako usługa dodatkowa. Wszystkie oryginalne narzędzia obliczają sumę kontrolną automatycznie. Dodaliśmy także obsługę EDC17 / MED17 / ME17 / eeprom.
Czas przetwarzania
Orientacyjnie czasy przetwarzania plików różnią się średnio od 5 do 25 minut. W przypadku specjalnego oprogramowania lub zatorów w witrynie może być wymagane więcej czasu. Możesz sprawdzić stan witryny, patrząc w prawym górnym rogu
niestandardowe zamowienia moga zajmowac nawet do 24 godzin
Obsługiwane narzędzia
Obsługujemy wszystkie narzędzia Master oraz naredzia Slave podpiete do naszej firmy
Gwarancja / zwrot /
Wszystkie nasze usługi są chronione pełną 30-dniową gwarancją. Aby uzyskać więcej informacji napisz do nas.
Wiekszosc naszych modyfikacji jest przygotowana i zmierzona na hamowni wiec wysylajac do nas dostajesz sprawdzone rozwiazanie ktore działa
Wszystkie modyfikacje sa rozwiazaniami naszego autorstwa i przygotowanyne w oparciu o nasz konfigurator ktory jasno i wyraznie pokazuje jakie efekty mozna osiagnac.
Z uwagi na to ze spotykamy rozne jednostki w rozym stanie jest mozliwosc korekty pliku jezeli przyrost mocy odbiega od deklarowanego nieznacznie korekta jest darmowa
Korekty dokonujemy tylko wtedy kiedy mamy potwierdzenie z hamowni pomiaru oryginalnego oprogramowania oraz pomiaru modyfikacji oraz logi
Jesli Brak efektu spowodowany jest niesprawnoscia jednostki napedowej prosimy pamietac ze nie odpowiadamy za to
Prosimy pamietac ze nie ma zwrotow zaplaconej kwoty za zakupione pliki
Wszystkie rozwiazania dzialaja i sa testowane wczesniej
jesli z jakiegos powodu nie ma przyrostu mocy bo np spowodowane jest to ograniczeniem skrzyni itp nie jest to nasza wina
Zamawiajac modyfikacje upewnij sie czy nie nalezy zrobic tez skrzyni jesli jest automat to ma tez odpowiednie ograniczenia NM efekt moze byc nie wystarczalny
Jesli rozwiazanie np DPF/EGR/AdBlue nie dziala poprawnie nalezy zrobic diagnostyke i wyslac nam wszystkie informacje oraz zrzut z diagnostyki z błędy
Prosimy pamietac jakie kolwiek poprawki beda realizowany tylko na podstawie logow oraz pomiarow
Rowniez reklamacje zglaszane przez panel powinny miec zalaczony pomiar lub logi
inne zgloszenia beda bezpodstawne i nie bedziemy takich sytuacji rozwiazywac
dlatego pamietaj chcesz skorzystac z panelu reklamacji wyslij to co potrzebne zebysmy mogli to rozwiazac innaczej reklamacje beda zamykane a zamowienie uwazane za zrezalizowane
Akceptacja regulaminu przy skladaniu zamowienia jest rownoznaczna z tym ze przeczytales regulamin i zgadzasz sie z tym co jest tutaj napisane!!!
Jezeli zdecydujemy o zwrocie kwoty za plik ktory z jakiegos powodu nie dziala (np usuniecie dpf ,egr , klapy czy adblue) kwota zwrocona zostaje na konto na panelu i bedzie do wykorzystania na inna usluge w tej samej kwocie badz dwie czy trzy uslugi w zaleznosci od kwoty,nie ma innej mozliwosci prosimy o tym pamietac.
Procedura zamawiania pliku jesli mamy do wykorzystania kwote na koncie (panelu) wyglada tak ze dokonujemy zamownia lecz przy wyborze platnosci wybieramy przelew zwykly.
My realizujemy zamowienie i od kwoty ktora jest na panelu odejmujemy kwote zamowienia.
Plik zamowiony (zapłacony ) rozwiazanie wysłane
nie ma tłumaczenia nie wgrałem nie urzyłem czy też moj sprzet mi nie zaprogramował.
Prosze nie pisac ze sie nie wgralo bo niechce itd nie interesuje to nasza firme
Pamietaj ze kupujesz nasze rozwiazanie i nasz pomysl na modyfikacje ktory wczesniej został sprawdzony i przetestowany i jest skuteczny
nie ma mozliwosci rezygnacji z zamowienia jezeli status zamowienia jest w realizacji (Kwota rezygnacji jest zachowana i jest mozliwa do wykorzystania w nastepnym zamowieniu)
Dostarczenie plikow oryginalnych - ( Dostarczamy tylko pamieci flash badz mpc tylko mapy) Zamawiajac usluge stock file otrzymujesz oryginalny plik flash badz mpc w zaleznosci gdzie mamy obszar map nie orzymujesz calej zawartosci ecu
nie otrzymujesz pamieci eeprom
Czas uslug
Standard -to czas uslugi od 30min do 2 godzin
Wysoki- to od 15min do 1 godziny
Niski- to od 2 do 5 godzin
Rejestracja w naszym serwisie oznacza akceptacje naszego regulaminu,nie zgadzasz sie z tym, nie rejestruj sie i nie dokonuj zamowien !!!
PROCEDURY
Sondy do rozłączenia / Procedury
Aby dowiedzieć się, które sondy należy rozłączyć i jakie procedury wykonać, możesz zapoznać się z naszym opisem na stronie Tips&Trics
DTC - Diagnostyczny kod usterki
Po przetworzeniu różne części ECU, takie jak dpf / egr / swirl / etc, powiązane kody DTC są usuwane automatycznie.
W przypadku żądań usunięcia kodów DTC wszystkie kody muszą być dostarczane jednocześnie, a nie pojedynczo, z wyjątkiem wyjątkowych warunków. Ponadto kod DTC musi być zawsze dostarczany w ogólnym formacie EOBD / KWP2000 / ISO15765 Pxxxx, a nie w specyfikacji producenta. Oczywiście kodów Uxxxx - Bxxxx - Cxxxx nie można usunąć.
Obsługiwane Ecus i usługi (dpf / egr / swirl itp.)
Możesz odnieść się do strony https://ecu-files.com.pl
Oferujemy pełen zakres usług, takich jak: profesjonalne chiptuning, remapowanie skrzyni biegów, usuwanie dpf, usuwanie gpf opf ppf, usuwanie egr, usuwanie dtc, wyłączanie monitorowania momentu obrotowego, usuwanie adblue, usuwanie zawirowań klapy, usuwanie przepustnicy, wyłączanie gwiazdy i stopu, usuwanie maf, usuwanie kota lambda, usuwanie ograniczeń prędkości, ochrona obd, korekta sumy kontrolnej, naprawa hotstartu, immo off, kalibracja czujnika doładowania, revlimit popcorn hardcut, kalibracja gotowości, kontrola startu, ewap off, klapa wydechowa i wiele więcej!
Jeśli nie ma na liście ECU, zadzwoń do nas na czacie lub wyślij wiadomość za pomocą formularza kontaktowego.
Obsługa plików
Wsparcie udzielane jest wyłącznie za pośrednictwem formularza pomocy technicznej. Formularz pomocy technicznej jest automatycznie generowany przez system natychmiast po wysłaniu pliku. Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie odebrana, sprawdź ją w folderze spamu
Procedura Dpf Off
Postępuj zgodnie z prawidłową PROCEDURĄ WYŁĄCZENIA DPF, korzystając z TEGO PRZEWODNIKA
Sczegolnie Przy zamowieniu uslugi np DPF/EGR/AdBLUE prosimy pamietac zeby zrobic diagnostyke i wyslac blędy ktore posiadacie,nalezy tez wykonac resety ustawien diagnstycznie
Pamietaj ze rozwiazania sa naszego autorstwa i nie zawsze poprawnie dzialaja w tych samych ECU dlatego czasem trzeba podejsc indywidualnie do danego pojazdu zgodnie z procedura
Rozwiazania sa przemyslane nie wycinamy tablicy DTC jak wiekszosc Removerow dlatego prosze nie pisac ze plik nie dizla wyslany do kogo innego i dziala
Zamowiles plik u nas reklamacje skladasz u nas i poprawiamy taki plik
jesli nie opisujesz problemu nie dajesz informacji a skorzystales gdzie indziej nie masz mozliwosci zlozenia reklamacji,zamowienie traktujamy jako zrealizowane
Procedura wyłączenia
Pamiętaj, aby zamknąć egr metalową płytką to nalezy przeczytać TEN PRZEWODNIK
Prosimy pamiętać ze wspieramy tylko sprzęt do współpracy z nami i który jest pod nas podpięty
- Narzędzie Master nasze narzędzie slave
(Polecamy oficjalne narzędzia - używaj klonów na własne ryzyko)
nie wspieramy i nie odpowiadamy za narzędzia klony (odczytujesz i zapisujesz na własne ryzyko)
jeśli sprzęt nie zapisze ci pliku od nas nie odpowiadamy za to
zamawiasz dostajesz plik przygotowany zgodnie z wytycznymi w zamówieniu(nie interesuje nas, ze nie użyjesz pliku czy go nie zapiszesz, nasza praca zostaje wykonana zgodnie z zamówieniem
- sprzet diagnostyczny, która odczytuje kody w eobd
- Chęć wysłuchania rad naszych ekspertów ecu-files.com.pl
Pliki dostarczamy bez sumy kontrolnej
sumy liczymy do starych jednostek np edc15 wszystkie inne powinien liczyc programator ktorego uzywamy do flashowania.
w przypadku uslug np popcorn czy Pop&bangs nie zawsze rozwiazanie musi dzialac w danym pojezdzie wiec zdaza sie ze jest to kilka a nawet kilkanacie prob roznych rozwiazan (prosimy o tym pamietac!!)
1. Zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umowy sprzedaży Towarów
1.1. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja jest warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu.
1.2. Użytkownik Sklepu - „Klient”, zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Administratora Sklepu;
- wykorzystywania treści zamieszczonych na stronach Sklepu wyłącznie do użytku własnego;
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
- nierozsyłania i nieumieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej.
1.3. Sprzedawca umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz świadczy inne usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie.
1.4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest między użytkownikiem Sklepu - „Klientem”, a Sprzedawcą.
1.5. Wszystkie informacje podane przez Klienta w trakcie składania zamówienia powinny być aktualne, dokładne oraz zgodne z prawdą. W przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe doręczenie przesyłki, sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia. Sprzedawca, zanim odmówi realizacji zamówienia, podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia danych umożliwiających zrealizowanie zamówienia.
1.6. W celu ochrony danych osobowych Klientów Sklep podejmuje wszelkie możliwe i nakazane odpowiednimi przepisami prawa środki techniczne i organizacyjne służące tej ochronie, w szczególności zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych podawanych podczas składania zamówienia.
2. Zawarcie umowy sprzedaży:
2.1. Zamówienia na Towary w Sklepie można składać w następujący sposób:
2.1.1. na stronie Sklepu (on-line), poprzez korzystanie z procedury składania zamówienia,
2.1.2. telefonicznie, poprzez kontakt pod nr telefonu: +48 606962629,
2.1.3. pocztą elektroniczną, przesyłając zamówienie zawierające wskazanie wybranych Towarów na adres e-mail: info.ecufiles@gmail.com.
- zamówienia składane on-line - Sklep przyjmuje przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
- zamówienia składane telefonicznie oraz pocztą elektroniczną - przyjmowane są w godzinach pracy sklepu zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie.
- zamówienia złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta - będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2.2. Zakupy bez logowania – Sklep umożliwia złożenie zamówienia Klientom nieposiadającym konta w Sklepie
2.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych koniecznych do złożenia i obsługi zamówienia.
2.4. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, w szczególności określić ich rodzaj, ilość, a następnie przejść do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji.
2.5. Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury - do momentu zatwierdzenia wyboru Towarów przyciskiem „Zamów i Zapłać”.
Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamów i zapłać” jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty: ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem zamówienia.
2.6. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia zgodnie z pkt 2.5. stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy, co do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią zamówienia oraz niniejszym Regulaminem.
2.7. Po złożeniu zamówienia zgodnie z pkt 2.5. Klient na podany adres e-mail otrzymuje wiadomość zawierającą informacje o złożonym zamówieniu: o ilości zamówionych Towarów, wartości zamówienia, wybranym rodzaju dostawy i płatności oraz danych teleadresowych Klienta. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie otrzymania oferty zakupu Klienta przez Sklep.
2.8. Następnie Sklep rozpoczyna realizację zamówienia, ewentualnie odmowę przyjęcia oferty Klienta.
2.9. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży w następujących sytuacjach:
- gdy transakcja nie została zautoryzowana w systemie płatności elektronicznych,
- gdy płatność za zamówienie nie została uiszczona w czasie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy wyborze opcji przedpłaty),
- gdy podane przez Kupującego dane teleadresowe są niepełne na tyle, że uniemożliwiają dostawę towaru.
2.10. Niezależnie od uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, Klient może zrezygnować z zamówienia. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem: drogą mailową, ewentualnie drogą telefoniczną z potwierdzeniem mailowym.
3. Dostawa i odbiór Towarów
3.1. Towary są dostarczone pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Klienta, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
3.2. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności jako przedpłaty internetowej - za pomocą serwisu PayU, PayPal, bądź zwykłym przelewem internetowym - rozpoczęcie realizacji zamówienia może zostać opóźnione do momentu zaksięgowania na rachunku bankowym Sklepu kwoty sprzedaży wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki.
Realizacja wysyłki poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej możliwa jest jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu z pracownikiem Sprzedawcy: czy wysyłka taka będzie możliwa oraz jaki będzie jej koszt. Po zaakceptowaniu kosztu wysyłki Klient powinien dołączyć w zamówieniu notatkę informującą o ustaleniach odnośnie wysyłki. W takim wypadku jest możliwa wysyłka za granicę.
3.3. Do każdego przesyłanego towaru Sprzedawca załącza dowód zakupu: paragon lub fakturę VAT.
4. Ceny i metody płatności
4.1. Ceny Towarów oferowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym podatek VAT, cła i podatki.
4.2. Sprzedawca podaje informację o cenie zakupu towaru na stronie Sklepu i informacja ta ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów potwierdzonego przez Sklep. Cena ta nie ulegnie zmianie dla danego zakupu, niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą nastąpić po potwierdzeniu zamówienia.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.
4.4. Klient zobowiązany jest zapłacić cenę za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy, zgodnie z własnym wyborem metody płatności:
- za pobraniem – płatne dostawcy w miejscu dostawy;
- przelewem bankowym bezpośrednio na konto bankowe (przedpłata) - przy wyborze tej metody płatności, brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, może spowodować anulowanie zamówienia. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienia i wybrać inną formę płatności;
- przelewem bankowym, za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym PayU przed dostawą (przedpłata) - w przypadku wyboru przez Klienta tej metody płatności, brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy lub podmiotów pośredniczących w transakcji (serwisu PayU) w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienia i wybrać inną formę płatności.
Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się po otrzymaniu należności za towar
- dostawa towarów poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej - w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu, zapłata ceny towarów możliwa jest jedynie w formie przedpłaty, a jej wysokość ustalana jest indywidualnie dla każdego zamówienia.
- szybki przelew PayU - po wyborze jako metody płatności, Klient zostanie przekierowany do formularza zapłaty PayU, przy czym płatność może nastąpić po uprzedniej akceptacji przez Klienta regulaminu tej formy płatności dostarczonego przez PayU jako agenta rozliczeniowego (jeśli ta forma płatności jest aktywna).
5. Reklamacje Towarów
5.1. Sprzedawca oferuje w Sklepie produkty, które są fabrycznie nowe i oryginalne. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne sprzedawanych towarów na zasadzie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
5.2. W celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu Sprzedawca podejmuje działania w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez Klientów nieprawidłowości.
5.3. W przypadku, gdy towar kupiony w sklepie posiada wady stanowiące o jego niezgodności z zawartą umową sprzedaży, może być reklamowany z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych odpowiednimi przepisami prawa.
5.4. Reklamację można złożyć drogą pocztową lub telefonicznie. Informacje odnośnie reklamacji i procesu reklamacji zostaną przesłane na dany adres e-mail.
Informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
5.5. W razie stwierdzenia wad Towaru, na podstawie art. 556 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego, Klientowi przysługują następujące roszczenia:
- złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedawca bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, lub
- żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.
5.6. W sytuacji, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią – uzasadnieniem uznania reklamacji za niezasadną.
5.7. W przypadku, gdy Klient stwierdzi uszkodzenie towaru podczas transportu, zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody.
5.8. Informacja o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów.
5.8.1. Klientowi sklepu jako konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń:
- zwrócenie się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (np. http://www.wiih.org.pl/);
- wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (np. http://bip.malopolska.pl/wiihkrakow/Article/id,112169.html);
- zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów (np. http://konsument.um.warszawa.pl/);
- bezpłatna pomoc konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczona także przez organizacje społeczne, takie jak m.in. Federacja Konsumentów (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/).
Powyższe postępowanie ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
5.8.2. Dokonujący zakupu Towarów jako konsument, jest także uprawniony do skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń w postaci platformy interaktywnej ODR (Online Dispute Resolution), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/WE, zwanym dalej „Rozporządzeniem w sprawie ODR”.
Platforma ODR jest interaktywnym narzędziem udostępnionym konsumentom z Unii Europejskiej, za pomocą którego można złożyć skargę. Poniżej zamieszczamy lik do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Zgodnie z art. 1 Rozporządzenia w sprawie ODR celem powstania platformy ODR jest udostępnienie konsumentom narzędzia ułatwiającego niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na terytorium Unii Europejskiej.
5.8. Adres e-mail Sklepu Internetowego do kontaktu z Klientami jest następujący: info.ecufiles@gmail.com.
6. Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwroty Towarów
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży przysługuje Klientowi jako konsumentowi w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa, bez podania przyczyny, na zasadach opisanych poniżej:
6.1. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient obowiązany jest poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia, przesłanego na adres: info.ecufiles@gmail.com
6.2. Odstąpienie od umowy sprzedaży Towarów może nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towarów lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towarów.
Do zachowania w/w terminu wystarczy, aby Klient wysłał (nadał) informację dotyczącą odstąpienia od umowy przed upływem 14 dnia terminu do odstąpienia od umowy.
6.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6.4. Płatności Klienta zostaną zwrócone przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi opłat w związku z tym zwrotem. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia do Sklepu dowodu jej odesłania – decyduje zdarzenie, które nastąpi wcześniej.
6.5. Klient może również dokonać zwrotu towarów po wykonaniu prawa odstąpienia poprzez dostarczenie towarów pod adres Sklepu.
7. Usługi świadczone drogą elektroniczną
7.1. Rodzaje usług świadczonych przez Sklep na rzecz Klientów drogą elektroniczną:
7.1.1. Umożliwianie zawierania on-line umów sprzedaży towarów w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem,
7.1.2. Przesyłanie zamówionej informacji handlowej dotyczącej towarów
7.2. Klient uprawniony jest w każdym momencie do żądania zaprzestania świadczenia przez Sklep usług wskazanych powyżej w pkt 7.1.1. i 7.1,2.
7.3. Klient uprawniony jest do odstąpienia od umów sprzedaży towarów zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
7.4. Warunki techniczne świadczenia przez Sklep usług drogą elektroniczną:
7.4.1. Dostęp do sieci Internet,
7.4.2. Posiadanie konta poczty elektronicznej,
7.4.3. Korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługiwanie dokumentów hipertekstowych (typu Internet Explorer, Opera, FireFox lub podobne).
7.5. W zależności od ustawień przeglądarki internetowej Klienta, Sprzedawca może wprowadzać do systemu teleinformatycznego którym posługuje się Klient, pliki cookies, które nie są składnikiem treści świadczonych przez Sklep usług, a które umożliwiają późniejszą identyfikację Klienta wchodzącego na strony Sklepu i są wykorzystywane przez Sklep w celu ułatwienia Klientowi korzystania ze Sklepu, jak również w celu monitorowania ruchu Klientów na stronach Sklepu. Klient w każdym momencie może wyłączyć możliwość korzystania przez Sklep z cookies poprzez odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.
7.6. Możliwość składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Sklep drogą elektroniczną:
7.6.1. Poprzez przesłanie reklamacji na adres e-mail info.ecufiles@gmail.com,
7.6.2. Telefonicznie na nr tel: +44 774 638 5576
7. 6. 3 Rachunek za usługe- Jeęeli chcesz uzyskac rachunek za wykonana usługe moesz wygenerować sam w panelu klienta badz nalezy wyslac informacje do nas ze swoimi danymi podajac nr uslug info.ecufiles@gmail.com
rachunek mozna usyskac nie puzniej nie puzniej niz do konca danego miesiaca rozliczeniowego (jezeli usluga byla wykonana np 1 listopada to rachunek mozna usyskac do osttniego dnia listopada)nie puzniej
nie mozemy wystawic rachunku w grudniu za listopad jesli zamkniemy miesiac rozliczeniowy.
Reklamacja Klienta powinna zawierać Nr zamowienia oznaczenie usługobiorcy oraz krótki opis reklamacyjny.
Prosimy pamietac ze na reklamacje mamy czas do 48 godzin na analize i odpowiedz na zgloszenie
Sklep dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje były rozpatrzone w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep Reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub poprzez wiadomość wysłaną na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail (zgodnie z wyborem Klienta).
8. Zapisy końcowe
8.1. Sklep umożliwi Klientowi zapoznanie się z Regulaminem przy składanym zamówieniu.
Brak akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu uniemożliwia zakup Towarów oferowanych przez Sklep.
8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu danej zmiany niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień pkt 8.1.
8.3. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji w Sklepie są przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie w celu realizacji zamówień, mogą być także przetwarzane w celach marketingowych, o ile Klient wyrazi na to zgodę w odrębnym oświadczeniu. Klientowi przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania zezwolenia na ich przetwarzania lub żądania ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu, co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych. Dane klienta mogą zostać usunięte na jego żądanie wysłane drogą mailową na adres: info.ecufiles@gmail.com.
8.4. Wszelkie zamieszczone w sklepie znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli i zostały umieszczone w celach informacyjnych.
8.5. Do umowy sprzedaży produktów w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
8.6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub przepisów innych aktów prawnych mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu.
8.7. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy wg. obowiązujących przepisów.
